Hasta Ziyareti
· Hastalarımızın hastanemizde düzenli bir tedavi süreci geçirmesi için ziyaret saati uygulamamız Yoğun bakım üniteleri hariç her gün öğle 12:30-13:30, akşam 18.00 – 19.30 saatleri arasındadır. Bu saatler dışında hastanemize ziyaret kabul edilmemektedir.
· Zorunlu hallerde servis nöbetçi hemşiresinin izni ile hasta refakatçisinin oda dışında uygun bir yerde ziyaretçisi ile görüşmesine izin verilir.
· Hasta ziyaretlerinin 15 dakikayı geçmeyecek şekilde yapılmasına özen gösterilir. Ziyaret süresi dolduktan sonra ve ziyaret esnasında servisler kat güvenlik personelleri tarafından kontrol edilir ve ziyaretçilerin servisleri boşaltmaları sağlanır.
· Her bir hastaya aynı anda mümkün olan en az sayıda (en fazla iki kişi) ziyaretçi kabul edilmesi, hastanemizin temizliği ve hijyeni yatan hastamızın sağlığı açısından bir gerekliliktir.
· 10 yaşından küçük çocukların hastane ortamlarında enfeksiyon alma riskleri yetişkinlere göre daha fazla olduğundan hastanemizde çocuk hastaların kardeş ve arkadaşları için (HD.TL.05) Kardeş Ziyareti ve Çocuk Ziyaretçi Kabulü İlkeleri Talimatı doğrultusunda iş ve işlemler yürütülmektedir.
· Ziyaret saatleri dışında yatmış hastaların ziyaretine servis sorumlu hemşiresinin bilgisi dahilinde uygun saatte izin verilir.
· Bulaşıcı hastalığı olanlar veya bulaşıcı hastalığı olan bir kişi ile yakın zamanda temas ettiği bilinenler, öksürük, hapşırma, boğaz ağrısı ve burun akıntısı gibi solunum yolu enfeksiyonunu destekleyen belirtileri olan kişiler ziyaretçi olarak kabul edilmez.
· Ziyaretçiler, izolasyon önlemlerinin alındığı hastaların bulunduğu alanlara girerken enfeksiyon kontrol komitesinin belirlediği izolasyon kurallarına uymak zorundadır.
· Hastanın tıbbi durumu hakkında bilgilendirme hastanın hekimi tarafından yapılır.
· Hastalarımızın sağlığı için hastane içerisinde sigara içilmesine izin verilmez. İçenler hakkında yasal işlem başlatılır.
· Ziyaretçiler kendi hastası dışındaki hastalara ve hastaya ait cihaz ve malzemelere temas etmemeleri, hasta yataklarına oturmamaları, hastaneye ait cihaz ve malzemelere temas etmemeleri konusunda çalışan personeller tarafından bilgilendirilir.
· Hastalarımızın diyetleri ile ilgili herhangi bir sorun yaşamamaları için doktoru uygun görmedikçe yiyecek ve içecek kabul edilmez. Gerekli hallerde ilgili hekim veya ilgili servisin sorumlu hemşiresi ile görüşülerek izin verilir.
· Doğum ünitesine ilgili hekim ve ünite sorumlu hemşiresinin onayı ile hasta ziyaretine izin verilir.
· Yoğun bakım ünitelerinin ziyaret ve refakat kuralları (HD.TL.03) Yoğun Bakım Üniteleri Ziyaret ve Refakatçi Talimatı doğrultusunda yapılır.
Hasta Refakati
· Refakatçi bilgileri; gündüz saatlerinde kat sekreteri, mesai saatleri dışında ise hasta kabul personeli tarafından SBYS üzerinden kaydedilmektedir. Kayıt işlemi, hasta ismi seçildikten sonra “Yatak İşlemleri” sekmesine girilerek açılan ekranda yer alan “Refakatçi Formu” aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
· Hasta mahremiyetinin korunması amacıyla öncelikli olarak kadın refakatçi kabul edilmektedir. Ancak kurumumuzun anne dostu hastane unvanına sahip olması nedeniyle, anne adayının talebi doğrultusunda ve doğum salonunda uygun şartların sağlanması halinde erkek refakatçi kabul edilebilmektedir.
· Refakatçi Değişimi ve Giriş Şartları: Refakatçi değişimleri, servis sorumlu hemşiresinin bilgisi ve onayı dahilinde gerçekleştirilir. Bulaşıcı veya salgın hastalık taşıdığı saptanan kişilerin refakatçi olarak kalmasına izin verilmez.
· Refakatçi Kabulü ve Mahremiyet: Kurumumuzda öncelikli olarak kadın refakatçi kabul edilmektedir. Ancak hasta odası ve klinik şartlarının uygunluğu doğrultusunda, hekim/idari onayla erkek refakatçi doğum salonuna kabul edilebilir.
· Bilgilendirme Süreci: Hasta ve yakınları; servise kabul aşamasında servis hemşireleri tarafından servis kuralları hakkında, tıbbi durum ve tedavi süreçleri hakkında ise ilgili hekim tarafından düzenli olarak bilgilendirilir.
· Yasaklar ve Yasal Müeyyideler: Hastane sınırları içerisinde tütün, tütün ürünleri ve alkollü içeceklerin kullanımı kesinlikle yasaktır; aykırı hareket edenler hakkında ilgili kanun uyarınca yasal işlem başlatılır.
· Belge Güvenliği: Hasta ve refakatçilerin, kurum izni olmaksızın tıbbi kayıt, dosya ve dokümanları hastane dışına çıkarmaları yasaktır.
· Düzen ve Hijyen: Odaların düzenli olarak havalandırılması esastır. Temizlik kurallarına uyulması, oda içine ve pencere önlerine çamaşır veya benzeri eşya asılmaması gerekmektedir.
· Genel Etik Kurallar: Hasta ve yakınlarının tüm sağlık çalışanlarına karşı nezaket ve saygı kuralları çerçevesinde hareket etmesi beklenmektedir.
· Manevi Destek: Hasta ve yakınlarının dini inançları doğrultusunda ibadetlerini yerine getirebilmeleri amacıyla zemin katta ibadethane hizmet sunmaktadır.
· Görüş ve Öneri Yönetimi: Hasta ve yakınları her türlü görüş, öneri ve şikâyetlerini; dilek-öneri kutuları, hasta hakları birimi, kurum web sayfası ve katlarda yer alan SABİM karekod uygulaması aracılığıyla iletebilirler.
· Kurumsal Disiplin ve Tahliye: Hastane kurallarına riayet etmeyen, tıbbi cihaz ve demirbaşlara kasti zarar veren veya diğer hastaların huzurunu bozan kişiler; hayati zorunluluk durumu hariç olmak üzere, ilgili hekim ve başhekim onayıyla güvenlik birimi eşliğinde kurumdan uzaklaştırılır.